今日は、お客さまとの会話から生まれた新しい取り組みについてご紹介します。

 

当店では定期的にクラフトビールの詰め合わせをご購入くださるお客さまがいらっしゃるのですが、

ある時こんなご要望をいただきました。

 

「届いたセットの中で『これはおいしかった』とか『これは好みじゃなかった』という感想を、手軽に送れる仕組みがあるといいなぁ」

 

確かに、その都度感想をいただければ、

次回の詰め合わせを作る際に、その方の好みを反映させることができます。

 

「前回これが好評だったから、また入れよう」

「この系統は苦手みたいだから外そう」

 

といった具合に、少しでもその方に合ったセレクトができるようになります。

 

そこで、すぐに導入できる方法として考えたのが 「公式LINEの活用」 です。

本来なら、Web上でその場ですぐにレビュー投稿できるシステムがあれば良いなとも思ったのですが、ちょっと、簡単にはできそうにありませんでした。

そこで今回は、ちょっとアナログな工夫になりますが、ビールの缶に直接、当店の公式LINEのQRコードシールを貼ってみることにしました。

 

使い方はとてもシンプルです。

1. 届いたビールを飲む。

2. 缶についているQRコードを読み込む。

3. 公式LINEの友達登録の画面に遷移するので登録する。

4. 普段のLINEと同じように、ビールの写真とあわせて「これ美味しかったよ！」「これはちょっと違ったかも」といった一言を送る。

 

これだけでOKです。

いただいた感想は、お店の方でしっかり把握して、次回の詰め合わせ内容の参考にさせていただきます。

 

まずは実験的な取り組みとして、一部の商品からシールを貼って発送を始めています。

 

もしお手元に届いたビールにシールが貼ってありましたら、ぜひ一度使ってみてください。

みなさんからの、おいしい！や、正直な感想なんでも。お待ちしてます。

 

それでは、また！